TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Ámbito y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el contrato de prestación de servicios celebrado a distancia entre Internal Audit Profile y el Cliente, de conformidad con el Decreto-Ley portugués n.º 7/2004, de 7 de enero (comercio electrónico), y el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero (contratos celebrados a distancia), en su redacción vigente.

Se aplican al uso del sitio web Internal Audit Profile y a la contratación de su servicio de evaluación en línea. En los presentes Términos y Condiciones, «Internal Audit Profile» designa el servicio y su entidad operadora, identificada en la sección 12, y «Cliente» designa a la persona o entidad que contrata el servicio. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones antes del pago es obligatoria, conforme a lo dispuesto en la sección 6. Nada en los presentes Términos y Condiciones limita los derechos que la ley imperativa reconoce al Cliente.

2. El Servicio

De conformidad con los requisitos de información precontractual del Decreto-Ley n.º 24/2014, a continuación se describen las características principales del servicio.

Internal Audit Profile es un servicio en línea de evaluación y consultoría para funciones de auditoría interna. El Cliente responde a un cuestionario en línea y se genera un informe a partir de sus respuestas, según la metodología de Internal Audit Profile.

El informe se basa exclusivamente en la información facilitada por el Cliente. No constituye una auditoría independiente, una certificación, un dictamen jurídico ni una garantía de cumplimiento de ninguna norma o ley, y no sustituye el asesoramiento profesional independiente cuando sea necesario.

3. Responsabilidades del Cliente

De conformidad con el principio de buena fe que rige el cumplimiento de los contratos según la ley portuguesa, el Cliente se compromete a:

• facilitar información exacta y completa, según su leal saber y entender;

• facilitar información sobre su organización únicamente cuando esté autorizado para ello;

• abstenerse de enviar información ilícita o que vulnere derechos de terceros; y

• abstenerse de interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio web.

La calidad de los resultados depende de la exactitud y la integridad de las respuestas facilitadas.

4. Precio y Pago

De conformidad con las normas aplicables a la indicación de precios y a la información precontractual, el precio total del servicio se indica de forma clara antes de realizar el pedido.

El precio, la divisa, los impuestos y cualquier cargo adicional obligatorio se muestran antes del pago, y el Cliente puede revisar los datos de la compra antes de pagar. El pago lo procesa un proveedor especializado de servicios de pago.

La compra queda confirmada una vez procesado correctamente el pago. A continuación, el Cliente recibe tres correos electrónicos:

• un recibo de pago, enviado por el proveedor especializado de servicios de pago;

• un correo con el enlace para acceder al informe y descargarlo, que también confirma la compra y lo que el Cliente aceptó antes del pago (véase la sección 6); y

• una factura, emitida conforme a la legislación fiscal portuguesa y enviada por el proveedor de servicios de facturación.

Se recomienda al Cliente conservar estos correos.

5. Acceso al Informe

El servicio se presta por medios electrónicos, conforme al contrato celebrado a distancia.

El Cliente completa la evaluación antes del pago y el informe se pone a su disposición inmediatamente después de confirmarse el pago. El informe puede descargarse durante un plazo de tres días. El Cliente debe descargar y conservar una copia durante ese plazo, ya que después el informe deja de estar disponible.

Cualquier dificultad para acceder al informe o descargarlo debe comunicarse a contact@internalauditprofile.com. Se mantienen los derechos legales del Cliente en caso de falta de suministro o de conformidad del servicio.

6. Inicio Inmediato de la Prestación, Derecho de Desistimiento y Reembolsos

De conformidad con el artículo 17, apartado 1, letra a), del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero, en su redacción vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio ha sido prestado íntegramente, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento tras la prestación íntegra.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones antes del pago es obligatoria y se realiza marcando una casilla previamente sin marcar, con la siguiente declaración, que incluye un enlace a estos Términos y Condiciones: «He leído y acepto los Términos y Condiciones, solicito expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio Internal Audit Profile y reconozco que perderé mi derecho legal de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado íntegramente.» Una vez marcada la casilla, se habilita el pago y, a continuación, se pone a disposición el informe. La selección del Cliente se registra en el momento de la compra.

El informe Internal Audit Profile se pone a disposición inmediatamente después del pago. En consecuencia, el servicio se considera prestado íntegramente en ese momento y el Cliente no tiene derecho legal a reembolso.

7. Propiedad Intelectual

El sitio web, la metodología, el cuestionario, el software, la estructura de los informes, las plantillas y demás contenidos están protegidos por el Código del Derecho de Autor y de los Derechos Conexos portugués y por la demás legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Todos los derechos pertenecen a sus respectivos titulares. Con la compra de un informe, se concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para descargarlo, conservarlo y utilizarlo para los fines internos de su organización. Salvo que la ley imperativa lo permita, el Cliente no puede copiar, modificar, publicar, distribuir, compartir con terceros, revender, sublicenciar ni explotar comercialmente el informe ni ningún elemento protegido del servicio sin la autorización previa y por escrito de Internal Audit Profile.

La compra de un informe no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente. El Cliente conserva los derechos que tenga sobre la información que facilita.

8. Responsabilidad

La responsabilidad de Internal Audit Profile se rige por el Código Civil portugués, con los límites a la exclusión de responsabilidad establecidos en el Decreto-Ley portugués n.º 446/85, de 25 de octubre (cláusulas contractuales generales).

Internal Audit Profile presta el servicio con el cuidado y la diligencia razonables. Los informes reflejan la información facilitada y la metodología aplicada en ese momento, y no garantizan ningún resultado empresarial, financiero, operativo, de auditoría o regulatorio.

Internal Audit Profile no es responsable de conclusiones incorrectas derivadas de información sustancialmente incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente, salvo cuando la ley no permita excluir dicha responsabilidad. El sitio web puede no estar disponible ocasionalmente por motivos técnicos, de mantenimiento o de seguridad. Nada en los presentes Términos y Condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando la ley no lo permita.

9. Privacidad y Datos Personales

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto.

La información detallada figura en la Política de Privacidad de Internal Audit Profile, disponible en Política de Privacidad.

10. Ley Aplicable y Resolución de Litigios

De conformidad con la Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre, Internal Audit Profile informa a los consumidores de las entidades competentes de resolución alternativa de litigios.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. Los consumidores conservan además la protección de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de su residencia habitual.

Las reclamaciones pueden presentarse en contact@internalauditprofile.com o a través del Libro de Reclamaciones Electrónico portugués (www.livroreclamacoes.pt).

Los consumidores pueden someter sus litigios al Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa), www.centroarbitragemlisboa.pt, o, cuando dicho centro no sea competente, al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC), www.cniacc.pt. Más información en el Portal del Consumidor portugués, www.consumidor.pt.

Para los Clientes que no sean consumidores, serán competentes los tribunales de la circunscripción judicial de Lisboa (Comarca de Lisboa). Los consumidores también pueden acudir a los tribunales competentes según la ley.

11. Modificaciones

De conformidad con el régimen de las cláusulas contractuales generales establecido en el Decreto-Ley portugués n.º 446/85, las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones solo producen efectos hacia el futuro.

Internal Audit Profile puede actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Las modificaciones solo se aplican a las compras realizadas después de la publicación de la versión actualizada y no afectan a las compras ya realizadas.

12. Identificación del Prestador de Servicios y Contacto